Конструктивная обратная связь - это поддерживающая обратная связь, предоставляемая отдельным лицам. Личный бренд Наш личный бренд - это то, что люди видят в нашей идентичности, кем они видят нас и какие качества и вещи они ассоциируют с нами. Он показывает, кто мы, что мы предлагаем и что мы ценим. Когда мы работаем в компании, наши коллеги создают о нас восприятие на основе того, как мы представляем себя им. чтобы помочь найти решения для их слабых мест. Следовательно, он исходит из позитивных намерений и используется в качестве вспомогательного средства коммуникации для решения конкретных вопросов или проблем.
Цель конструктивной обратной связи
Цель конструктивной обратной связи - предоставить человеку обратную связь, которая приведет к улучшениям или исправлениям. Это важно, так как способствует личному и профессиональному росту людей.
Например, конструктивная обратная связь может:
- Повышение морального духа сотрудников
- Избавьтесь от путаницы в отношении ожиданий и текущей производительности
- Предложите новый взгляд на вещи и дайте ценную информацию человеку, получающему отзывы
- Положительно влияют на поведение человека
Создание конструктивной обратной связи
Важно уметь отличать конструктивную обратную связь от деструктивной. Деструктивная обратная связь указывает на ошибки и является прямой атакой на человека. В деструктивной обратной связи не дается никаких практических советов или поддерживающих отзывов.
Примеры деструктивной обратной связи:
- "Вы не правы."
- «Здесь все не так».
- «Вы понятия не имеете, что делаете».
Вот несколько советов, как сделать обратную связь конструктивной:
1. Сосредоточьтесь на наблюдении, а не на выводах
Конструктивная обратная связь должна касаться того, что вы можете видеть или слышать о поведении этого человека, а не делать предположения и интерпретации.
2. Сосредоточьтесь на поведении, а не на личности
Конструктивная обратная связь должна касаться того, что сделал человек, а не того, кем он является.
3. Сосредоточьтесь на том, что можно изменить
Конструктивная обратная связь должна касаться того, что человек может изменить и улучшить, а не того, что находится вне его / ее контроля.
4. Дайте рекомендации и решения.
Конструктивная обратная связь должна включать конкретное решение или рекомендацию.
Примеры конструктивной обратной связи
Рассмотрим следующие примеры конструктивной обратной связи:
1. Джон проработал в вашей компании шесть месяцев. В последнее время он кажется отстраненным и не заинтересованным в работе.
Ответ может быть:
- «Я заметил, что у вас нет такой мотивации к работе, как обычно, и это заставляет меня чувствовать, что я делаю что-то не так. Если есть причины, по которым вы так себя чувствуете, я хотел бы поговорить с вами об этом. Думаю, если мы будем встречаться раз в неделю, чтобы все проверить, ты был бы намного счастливее ».
2. Мишель постоянно опаздывала на работу.
Ответ может быть:
- «Когда ты каждый день опаздываешь на работу, меня это раздражает, потому что я чувствую, что ты подводишь нашу команду. Часы с 9 до 3, и когда вы опаздываете на работу, это негативно сказывается на нашей команде. Как вы думаете? С этого момента мне действительно нужно, чтобы вы приходили на работу вовремя и изменили свое поведение ».
3. Кэрол в последнее время отошла на второй план в своей должности менеджера.
Ответ может быть:
- «Я заметил, что вы не берете на себя столько ответственности и инициативы, как раньше. Это заставляет меня чувствовать, что я плохо поработал. Я сказал или сделал что-то, что заставило бы вас так отреагировать? Я хотел бы, чтобы вы обсудили любые проблемы или опасения, которые у вас есть.
Как дать конструктивную обратную связь
Вот пять шагов, чтобы дать конструктивный отзыв:
1. Укажите цель вашего отзыва.
Укажите, о чем вы будете говорить и почему это важно.
2. Опишите, что вы наблюдали, и свою реакцию.
Четко определите действие или событие и то, что они вызывают у вас или других участников.
3. Дайте человеку возможность ответить
После того как вы заявили о цели, важности, наблюдении и своей реакции, спросите человека, что он думает об этом.
4. Предлагайте конкретные предложения или решения.
После того, как вы выслушаете человека, внесите свой вклад в то, как можно улучшить ситуацию.
5. Обобщите все обсужденное.
Обобщите все, что было обсуждено, чтобы избежать недопонимания. Кроме того, подведение итогов помогает обеспечить эффективную передачу конструктивной обратной связи.
Другие источники
Спасибо за то, что прочитали руководство Финансов по конструктивным отзывам. Чтобы еще больше расширить свои знания и помочь продвинуться по карьерной лестнице, Финансы рекомендуют следующие ресурсы:
- Черты лидерства Черты лидерства Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров. Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении
- Руководство на собственном примере Руководство на собственном примере Лидерство - это процесс, в котором человек влияет на поведение и отношения других людей. Подавать пример помогает другим людям увидеть, что врет
- Навыки аудирования Навыки аудирования Наличие эффективных навыков аудирования означает способность проявлять интерес к обсуждаемой теме и понимать предоставленную информацию. В современном обществе способность эффективно общаться становится все более важной.
- Навыки межличностного общения Навыки межличностного общения Навыки межличностного общения - это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами. Люди с хорошими навыками межличностного общения являются сильными вербальными и невербальными коммуникаторами и часто считаются «хорошими людьми».