Каждая компания, работающая по бизнес-модели SaaS, должна отслеживать значительное количество показателей, включая отток клиентов и отток доходов. Создание отчетов и анализ всех показателей занимает очень много времени и в большинстве случаев не является идеальным решением. В конце концов, каждая SaaS-компания сталкивается с дилеммой, какие показатели жизненно важны для бизнеса, а какие нет.
Показатель оттока указывает на скорость, с которой компания теряет своих клиентов или доходы из-за различных обстоятельств. Как правило, коэффициент оттока - один из наиболее важных показателей для SaaS-компаний. Уровень оттока можно измерить либо с точки зрения потерянных клиентов (уровень оттока клиентов), либо с точки зрения выручки. Доход. Доход - это стоимость всех продаж товаров и услуг, признанных компанией за период. Выручка (также называемая продажами или доходом) формирует начало отчета о прибылях и убытках компании и часто считается «линией выручки» бизнеса. (скорость оттока доходов).
Что такое коэффициент оттока клиентов?
Коэффициент оттока клиентов - это показатель скорости, с которой клиенты компании прекращают подписку на ее продукты или услуги. Компании стремятся отслеживать уровень оттока клиентов из-за высоких затрат на привлечение новых клиентов. Таким образом, если компания испытывает высокий уровень оттока клиентов, ее эксплуатационные расходы Затраты на инвентаризацию Затраты на инвентаризацию, также известные как затраты на продукцию, относятся к прямым затратам, связанным с производством продукции для получения дохода. Перед продажей товарно-материальные запасы регистрируются в балансе как актив. Продажа этих продуктов перемещает запасы из баланса в строку расходов по себестоимости проданных товаров (COGS) в отчете о прибылях и убытках. может значительно вырасти, потому что ему нужно тратить больше, чтобы привлечь больше новых клиентов.
Уровень оттока клиентов можно рассчитать по следующей формуле:
Обратите внимание, что для некоторых компаний количество клиентов за период может значительно различаться. Таким образом, компании используют среднее количество клиентов за период вместо количества клиентов в начале периода. В таком случае формула для коэффициента оттока клиентов будет выглядеть, как показано ниже:
Ключевым преимуществом использования коэффициента оттока клиентов является то, что этот показатель показывает точный процент клиентов, которые прекратили подписку в определенный период. Кроме того, коэффициент оттока клиентов может указывать на проблемы с продуктом или услугой компании. Продукты и услуги. Продукт - это материальный предмет, который выставлен на рынок для приобретения, внимания или потребления, в то время как услуга - нематериальный предмет, который возникает из.
Что такое коэффициент оттока доходов?
Показатель оттока доходов, также известный как показатель оттока MRR, измеряет скорость, с которой компания теряет доход в результате оттока клиентов или пониженных подписок.
Формула для расчета коэффициента оттока выручки следующая:
Основное преимущество использования коэффициента оттока доходов заключается в том, что оно позволяет отслеживать уровень оттока между пользователями с высокими и низкими расходами. По сути, если компания предлагает несколько тарифных планов, показатель оттока доходов может помочь компании определить, какой клиентский сегмент больше всего способствует оттоку. Таким образом, такое изменение коэффициента оттока важно для тех компаний, у которых есть существенные расхождения в контрактной стоимости клиентов.
Связанные чтения
Финансы - официальный провайдер глобальной сертификации финансового моделирования и оценки (FMVA) ™. Сертификация FMVA®. Присоединяйтесь к 350 600+ студентам, которые работают в таких компаниях, как Amazon, JP Morgan и Ferrari. Программа сертификации разработана, чтобы помочь любому стать финансовым аналитиком мирового уровня. . Чтобы продолжить карьеру, вам пригодятся следующие дополнительные финансовые ресурсы:
- Стоимость привлечения клиента (CAC) Стоимость привлечения клиента (CAC) Стоимость привлечения клиента (CAC) - это стоимость, связанная с привлечением нового клиента. Другими словами, CAC относится к ресурсам и затратам, понесенным для привлечения дополнительного клиента. Стоимость привлечения клиента - это ключевой бизнес-показатель, который обычно используется вместе с показателем жизненной ценности клиента (LTV).
- Ежемесячный повторяющийся доход (MRR) Ежемесячный повторяющийся доход (MRR) Ежемесячный повторяющийся доход (MRR) - это финансовый показатель, который показывает доход, который компания ожидает получать ежемесячно от клиентов за предоставление им продуктов или услуг. По сути, MRR измеряет нормализованный ежемесячный доход компании.
- Незаработанный доход Незаработанный доход Незаработанный доход, иногда называемый отложенным доходом, - это платеж, полученный компанией от своих клиентов за продукты или услуги, которые будут предоставлены в какой-то момент в будущем. Этот термин используется в учете по методу начисления, в котором выручка признается только тогда, когда
- Метрики оценки стартапа Метрики оценки стартапа (для интернет-компаний) Метрики оценки стартапа для интернет-компаний. В этом руководстве представлены 17 наиболее важных показателей оценки электронной коммерции, когда Интернет начинает оцениваться.